Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als uw vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Tuin Magisch Verkoop?
Tuin Magisch Verkoop is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige tuinmeubelen, gereedschappen en kamerplanten. Ons doel is om uw tuin- en woonervaring magisch te maken met zorgvuldig geselecteerde producten.

Productvragen

Wat voor soort producten verkoopt Tuin Magisch Verkoop?
Wij bieden een breed assortiment aan, waaronder:
  • Tuinmeubelen (barstoelen, bartafels, bijzettafels, hangstoelen, loungesets)
  • Tuingereedschap (bijlen, zagen, grondboren, harken, heggenscharen)
  • Kamerplanten (bloeiende, groene, grote en hangende varianten)
  • Bloemgerelateerde producten (boeketten, bodembewerking)
Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Ja! We hebben een uitgebreid assortiment planten voor alle niveaus, van makkelijk te onderhouden groene kamerplanten tot meer uitdagende bloeiende soorten. Bij elke plant vindt u zorginstructies.

Bestelling & Verzending

Wat zijn jullie verzendopties?
Standaardverzending (€12,95)
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Koeriers: DHL of FedEx
– Inclusief trackingnummer
Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Koerier: EMS
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verpakt. Daarna wordt uw pakket verzonden en ontvangt u een trackingnummer.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde systemen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retourzending wegens een fout van ons (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd product), betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. Ons fysieke adres is: 867 Fazantenhoeve, Leusden, NL 3831TK.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

E-mail: [email protected]

Of begin vandaag nog met winkelen in ons magische assortiment!

NU WINKELEN